Что такое технический копирайтинг и где он нужен

Когда мы говорим о копирайтинге, большинство представляет себе яркие рекламные слоганы, эмоциональные продающие тексты или истории, которые цепляют за живое. Это так называемый классический копирайтинг. Его цель – заинтересовать, побудить к действию, создать желание. Однако существует совершенно другой мир текстов, где главное не «красиво» сказать, а точно, структурировано и понятно донести информацию. Мир технического копирайтинга.

Что входит в понятие технического копирайтинга

Представьте ситуацию: вам нужно объяснить инженерам, как работает сложная система, или рассказать потенциальным B2B-партнерам о преимуществах нового высокотехнологичного продукта. Здесь нет места метафорам и чрезмерным эмоциям. Нужна ясность, достоверность и логика. Именно в этом заключается ценность технического текста: он превращает сложные детали в понятные и полезные сведения для целевой аудитории.

Технический копирайтинг направлен не просто на написание текстов о технических вещах. Его главная задача – создание информационного контента, который помогает пользователям понять, как использовать или обслуживать определенный продукт. Рассмотрим, что относится к техническим текстам:

• Инструкции и руководства пользователя. Подробные объяснения по установке, настройке и использованию продукта.
• Технические описания товаров и услуг. Детальные характеристики, функциональные возможности, принципы работы.
• Гайды и пособия. Пошаговые инструкции или исчерпывающие материалы по определенной теме.
• Статьи с точными терминами. Материалы для блогов, баз знаний, раскрывающие сложные понятия без «воды» и лишних отступлений.
• Описания API. Документация для разработчиков, позволяющая интегрировать разные системы.
• White paper копирайтинг (технические справки). Глубокий анализ конкретной технологии, проблемы или решения, демонстрирующий экспертизу компании.

Особенность технического письма – точность, четкая структура и корректность перевода при необходимости. Каждое слово должно быть на своем месте, каждый термин — использован правильно. Не применять художественные обороты. Технический текст – это документ, наполненный фактической и детализированной информацией, включающий спецификации, точные данные и аналитические сведения, ориентированный на профессиональную аудиторию.

У нас была возможность показать мастерство копирайтеров студии в написании технических текстов при сотрудничестве с Testomat.io. Наша команда описывала сложные технические моменты данной системы управления ручным и автоматизированным тестированием (TMS).

В чем сложность технического копирайтинга

Эта работа требует мастерства и владения специфическими навыками, глубокого понимания предмета. Основные сложности заключаются в следующем:

• Техническая терминология. Необходимо не только знать узкоспециализированные термины, но и понимать их значение в контексте. Некорректное использование может привести к недопониманиям или ошибкам.
• Проверка достоверности. Каждая цифра, факт, описание процесса должны быть проверены и соответствовать действительности. В техническом тексте нет места догадкам или предположениям. Это требует тесного взаимодействия с инженерами, разработчиками или менеджерами продукта.
• Сохранение структуры и понятности. Даже самую сложную информацию нужно подавать логично, последовательно и понятно. Это достигается через четкую структуру, использование заголовков, списков, таблиц и диаграмм.
• Адаптация для неспециалистов (иногда). Хотя часто технические тексты предназначены для специалистов, иногда возникает необходимость объяснить сложные вещи аудитории без глубоких знаний. Техническое описание продукта – это способность переводить сложную информацию в понятный, доступный и убедительный контент.

Написание технических текстов – настоящий вызов, требующий не просто умения писать, но и глубокого понимания сложной терминологии. Суть в том, чтобы превращать высокоспециализированную информацию в понятный, доступный и убедительный контент без искажения смысла.

Например, мы работали над созданием топового контента, который будет отражать уровень экспертности компании ZappleTech. Мы детально описывали их услуги по тестированию цифровых продуктов, создавали экспертные статьи. Детально описывали их услуги, создавали экспертные статьи и eBook. Конечно, здесь требовались навыки не просто обработки теоретических материалов, но и умение подать это языком читателя – в данном случае – СТО ИТ-проектов.

Где и кому нужен технический копирайтинг

Часто в студию копирайтинга DriveFoxCopy обращаются команды разработчиков приложений и программ. Мы становимся своеобразным мостом между ними и их целевой аудиторией. Доступно и легко для восприятия описываем IT-услуги. Яркий пример – наше сотрудничество с BuildApps.

Качественные технические тексты используют во многих отраслях для описания сложных продуктов, услуг или технологий:

• IT и SaaS-компании. GitHub Docs, Stripe Docs, Atlassian UX writing демонстрируют высокий уровень технической документации, которая помогает пользователям ориентироваться в сложных продуктах:

• Onboarding-гайды. Быстрое ознакомление новых пользователей с программным продуктом.
• Документация. Системные требования, руководства разработчика, API-документация.
• Технические статьи. Обзоры новых функций, тексты для SaaS — объяснение архитектуры системы, сравнение технологий.

• Производственные предприятия, инженерные компании:

• Каталоги продукции. Детальные описания технических характеристик, материалов, применения.
• Описание технологических процессов. Пояснение этапов производства, оборудования, стандартов качества.
• Обзоры технологий. Анализ новых разработок в отрасли, их преимуществ и перспектив.

• B2B-агентства, технические специалисты, стартапы:

• Технические страницы сайтов. Разделы, посвященные функционалу, интеграциям, системным требованиям.

Качественный копирайтинг для IT критически важен в современных высокотехнологичных отраслях.

Как выглядит «хороший» технический текст

Он должен выполнять свою функцию: максимально понятно доносить сложную информацию, а не просто быть написанным «красивым» языком. Его характеристики:

• Четкий заголовок. Сразу сообщает, о чем идет речь в тексте. Никаких двусмысленностей.
• Конкретная структура. Использование подзаголовков, нумерованных и маркированных списков, таблиц, выделение ключевых фраз. Это позволяет легко сканировать текст и находить нужную информацию.
• Отсутствие «маркетинговых слов» без подтверждений. Нет места фразам вроде «лучшее решение на рынке» без обоснования. Каждое утверждение должно быть подкреплено фактами, данными или логическими аргументами.

Пример технического копирайтинга: адаптированный фрагмент гида по CRM

Чем отличается технический копирайтер от обычного

Копирайтер технических текстов – специалист на пересечении технологий, лингвистики и логики. Ему присущи следующие качества:

• Глубокая подготовка. Часто имеет образование или опыт работы в технической сфере. Знает принципы работы систем, программных продуктов, инженерных процессов.
• Понимание специфики B2B. Осознает, что решения в B2B-сегменте принимаются на основе логики, выгоды и эффективности, а не эмоций. Поэтому его тексты ориентированы на факты и конкретные результаты.
• Способность адаптировать сложное для разных целевых аудиторий. Чтобы написать технический текст, необходимо уметь «переводить» узкоспециализированный язык на понятный для неспециалистов, не теряя точности.
• Умение работать со схемами, таблицами, данными. Визуализировать информацию, создавать диаграммы, таблицы, графики, дополняющие материал.

Обладание этими навыками делает технического копирайтера ключевой фигурой при взаимодействии в высокотехнологичных сферах.

Когда стоит обратиться в студию

Если вы производите сложный продукт или предоставляете соответствующие услуги и сталкиваетесь с проблемами в коммуникации, вам нужна студия технического копирайтинга. Сигналы к началу сотрудничества:

• После ознакомления с описанием продукта или инструкцией у пользователей остается больше вопросов, чем ответов.
• Большие по объему и сложные разъяснения с вашей стороны непонятны целевой аудитории.
• Существует разрыв между тем, что знают инженеры, и тем, что нужно знать отделу продаж или конечному клиенту.

Итак, если ваша команда замечает, что продукт вызывает больше вопросов, чем понимания, а инструкции и пояснения запутывают клиентов, пора обратиться в студию технического копирайтинга. Инвестируйте в эффективное взаимодействие с аудиторией.

Технические тексты на заказ от DriveFoxCopy – когда нужна точность, а не просто слова. Обращайтесь к нашему менеджеру для уточнения деталей сотрудничества и получения дополнительной информации о сервисах.